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日前，國(guó)內(nèi)某知名電商企業(yè)“雙十一當(dāng)天總銷售額191億元”的消息，無(wú)疑刺激了傳統(tǒng)零售商的神經(jīng)。因?yàn)檫@一數(shù)據(jù)，相當(dāng)于2011年國(guó)美年銷售額的近1/6，王府井百貨一年的銷售額，麥當(dāng)勞中國(guó)1400家門店銷售額的近2.36倍。

傳統(tǒng)零售商遭到電商企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)沖擊，中國(guó)商業(yè)模式平臺(tái)從線下向線上遷移已成不爭(zhēng)的事實(shí)。傳統(tǒng)零售商的出路在哪？沃爾瑪、家樂(lè)福等海外零售巨頭紛紛搶灘中國(guó)電商市場(chǎng)，但“外來(lái)和尚難念經(jīng)”，它們都不約而同地遇到了本土化、物流、服務(wù)等方面的難題。

騰訊科技現(xiàn)將一些海外傳統(tǒng)零售巨頭在中國(guó)的進(jìn)展情況進(jìn)行了簡(jiǎn)單梳理，以饗網(wǎng)友。

沃爾瑪

沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，通過(guò)下放權(quán)力，推進(jìn)本土化策略實(shí)現(xiàn)了在華的快速發(fā)展與擴(kuò)張，門店數(shù)量大幅提升，網(wǎng)點(diǎn)廣布全國(guó)。但隨之而來(lái)的是管理的缺失以及產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題。目前，沃爾瑪加強(qiáng)了對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的管理，在中國(guó)撤銷21個(gè)采購(gòu)辦公室，涉及人員達(dá)數(shù)百人，未來(lái)公司將朝加強(qiáng)總部管理和統(tǒng)籌兼顧的方向發(fā)展。

今年8月，商務(wù)部網(wǎng)站正式批準(zhǔn)了沃爾瑪收購(gòu)1號(hào)店33.6%股權(quán)。增加投資完成后，沃爾瑪最終將1號(hào)店的絕對(duì)控股權(quán)牢牢握在手中，其持股比例為51%，平安集團(tuán)持39%股份，1號(hào)店創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)則占股不足10%。

此番沃爾瑪控股1號(hào)店后，它將成為中國(guó)目前規(guī)模最大的線上虛擬門店與線下實(shí)體門店多渠道營(yíng)銷布局的零售企業(yè)。這對(duì)于今年3月空降沃爾瑪中國(guó)任CEO的高福瀾來(lái)說(shuō)，如何克服水土不服、經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)能力等難題，可謂任重道遠(yuǎn)。

家樂(lè)福

家樂(lè)福四年三換掌門人，電商沖擊難挽其發(fā)展頹勢(shì)。事實(shí)上，家樂(lè)福在中國(guó)市場(chǎng)的衰退，從2005年之后便開(kāi)始顯現(xiàn)，其品牌、人才、管理優(yōu)勢(shì)逐步喪失。2011年下半年家樂(lè)福開(kāi)始觸網(wǎng)，以與滿座網(wǎng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作的形式開(kāi)展電商業(yè)務(wù)。

家樂(lè)福雖然曾于2006年12月上線網(wǎng)上商城，但在2008年4月以系統(tǒng)維護(hù)的名義暫停運(yùn)行。如今，該網(wǎng)站已經(jīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，雖然依舊不能購(gòu)物，但其重振電商業(yè)務(wù)的計(jì)劃似乎可窺端倪。

麥德龍

主營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的麥德龍?jiān)谠囁熵埰炫灥旰螅衲?月上線了B2B商城。麥德龍方面稱，網(wǎng)上商城將投入數(shù)億元，以自建物流和實(shí)體門店的方式進(jìn)行全國(guó)配送。在商品種類方面，除了一般食品、酒水飲料、糧油副食等十大類之外，還特別提供了相關(guān)的進(jìn)口產(chǎn)品、全面的葡萄酒類產(chǎn)品、六大自有品牌。

有業(yè)內(nèi)人士分析，麥德龍能否順利融入國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)，關(guān)鍵取決于其會(huì)員制度的完善與擴(kuò)展。“店面數(shù)量有限，單純依靠會(huì)員制發(fā)展電子商務(wù)，在價(jià)格和成本上很難獲占優(yōu)。”

百盛百貨

今年5月28日，馬來(lái)西亞金獅集團(tuán)旗下百盛電商平臺(tái)上線，投入試運(yùn)營(yíng)。該網(wǎng)站包括男士、女士、青春、美妝四大板塊，涵蓋服裝、鞋帽、化妝品、家居、禮品、時(shí)尚休閑、數(shù)碼電器等諸多品類，商品從幾十元到十幾萬(wàn)元不等。

百盛于1994年進(jìn)駐中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)，已發(fā)展成為中國(guó)最大的時(shí)尚百貨集團(tuán)之一， 在中國(guó)23個(gè)省/直轄市34個(gè)城市擁有52家分店的廣泛營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。但近年來(lái)跨區(qū)域拓展后勁不足。百盛電商的一大創(chuàng)新線上線下同款同價(jià)，線下會(huì)員對(duì)接。百盛門店會(huì)員可以獲得百盛網(wǎng)線上會(huì)員資格，其在百盛網(wǎng)線上消費(fèi)積分也可以轉(zhuǎn)入發(fā)卡店使用;而百盛網(wǎng)線上會(huì)員也可以領(lǐng)取百盛門店的會(huì)員卡，其在實(shí)體店的消費(fèi)積分則可轉(zhuǎn)到百盛網(wǎng)線上使用。

屈臣氏

2011年12月16日，和記黃埔集團(tuán)旗下屈臣氏中國(guó)正式進(jìn)駐淘寶商城，開(kāi)啟官方旗艦店。1989年至今，屈臣氏在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)歷了一個(gè)從萌芽到成熟的過(guò)程，當(dāng)前正處于一個(gè)快速發(fā)展階段。截至目前，屈臣氏線下零售實(shí)體店已經(jīng)達(dá)到1000家，覆蓋全國(guó)超過(guò)100個(gè)城市。而淘寶商城旗艦店將是屈臣氏在中國(guó)內(nèi)地的第1001家店面，此舉標(biāo)志著屈臣氏步入網(wǎng)絡(luò)2.0時(shí)代。

屈臣氏線上商店與線下商店不同，將主要銷售其自有品牌和實(shí)體店獨(dú)家品牌網(wǎng)上正貨。促銷方面，與線下有差別，將依據(jù)網(wǎng)民購(gòu)物特點(diǎn)，提供相應(yīng)的促銷策略。

梅西百貨

2012年5月24日，全球最大的百貨巨頭梅西公司與中國(guó)在線零售公司佳品網(wǎng)達(dá)成協(xié)議，擬在歐美網(wǎng)www.omei.com上向中國(guó)消費(fèi)者出售系列自有品牌商品，歐美網(wǎng)是由佳品網(wǎng)于2012年第一季度推出的當(dāng)季奢侈品在線零售網(wǎng)站。作為此項(xiàng)交易的一部分，梅西百貨向佳品網(wǎng)注資1500萬(wàn)美元，收購(gòu)了該公司少數(shù)股份。

這家135年歷史的國(guó)際零售商對(duì)于中國(guó)龐大零售市場(chǎng)試水的第一步，踩在了電商的門檻上。歐美網(wǎng)最晚預(yù)計(jì)在2013年春季開(kāi)始出售一系列梅西公司自有品牌的女士和男士時(shí)尚用品，梅西百貨也將陸續(xù)推出其他自有品牌。用梅西百貨CEO泰瑞-倫德格倫(Terry J. Lundgren) 的話來(lái)說(shuō)就是，“希望了解到在中國(guó)銷售的實(shí)際情況，幫助評(píng)估中國(guó)市場(chǎng)的潛力。”

尼曼瑪戈

今年3月份，美國(guó)奢侈品百年老店尼曼瑪戈（Neiman Marcus）集團(tuán)向奢侈品在線零售網(wǎng)站魅力惠投資2800萬(wàn)美元，借助電子商務(wù)業(yè)務(wù)登陸中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)。

魅力惠于2009年由Olivier Chouvet和Alain Soulas創(chuàng)立，一直致力于亞洲區(qū)的奢侈品網(wǎng)絡(luò)銷售。尼曼瑪戈的投資將有一部分用于擴(kuò)大魅力惠在中國(guó)的網(wǎng)上銷售，還有一部分用于在2012年底前建尼曼瑪戈中國(guó)新網(wǎng)站。公司表示，“這個(gè)網(wǎng)站有全面的編輯內(nèi)容，時(shí)尚方面的專業(yè)知識(shí)，幕后視頻等，會(huì)提供關(guān)于奢侈品牌的深入性見(jiàn)解。”

有業(yè)內(nèi)人士分析，電子商務(wù)模式的運(yùn)用對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)來(lái)講是一條能令企業(yè)迅速發(fā)展的“高速公路”，低廉的銷售成本，目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位、一對(duì)一個(gè)性營(yíng)銷的制定、豐富而全面的資訊等等，在不久的將來(lái)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)將從其單一的傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷模式向電子商務(wù)營(yíng)銷模式延伸。

事實(shí)上，不論是麥德龍這樣的線下傳統(tǒng)零售巨頭線上“電商新手”，還是沃爾瑪這樣的電商市場(chǎng)“老玩家”，不論是拼價(jià)格，還是拼模式，最終都要回歸到消費(fèi)者體驗(yàn)上來(lái)。而消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中最關(guān)心的，除了價(jià)格外，還有產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)等方面，在這些方面不斷完善和創(chuàng)新，是電商們經(jīng)久不衰的課題。